Le présent document agit à titre d'autorisation de travail pour les réparations à effectuer à votre domicile sur les appareils de la marque Nirvana Chauffe Piscine. En signant ce dernier, vous comprenez les conditions et autorisez les techniciens de l'entreprise à effectuer le travail nécessaire.
Conditions générales
Avis important
1. Si votre thermopompe est toujours couverte par une garantie, il est de votre responsabilité de fournir une preuve d’achat valide lorsque vous remplissez le formulaire d'appel de service. À défaut de présenter cette facture, vous acceptez de prendre en charge les frais de déplacement, s’élevant à 175 $ plus taxes, ainsi que les frais de main-d’œuvre, au taux de 175 $/heure.
2. Si votre réparation est sous garantie, vous ne payerez pas les frais de service et de déplacement, à moins que le problème décrit soit hors garantie (ex. condensation). Assurez-vous de bien faire les vérifications nécessaires avant notre visite.
3. Si votre thermopompe est garantie, il n'est pas obligatoire d'être sur place. Assurez-vous que votre disjoncteur ainsi que vos valves sont accessibles au technicien.
4. Frais d'appel de service : 175 $/heure, 15 minutes minimum. 175 $ plus taxes pour les frais de déplacement. Maximum de 100 km à partir du point d'achat de l'unité.
5. Pour toute thermopompe hors garantie, nous demandons qu'une personne d'au moins 18 ans soit présente lors de la venue d'un technicien.
6. Si personne ne peut être au domicile lors de la visite du technicien et si votre thermopompe est hors garantie, nous exigeons un numéro de carte de crédit à votre dossier.
7. Si le technicien se présente et qu'il n'y a personne sur les lieux, la thermopompe ne sera pas réparée. Un autre rendez-vous vous sera alors proposé.
Informations importantes
Si votre installation n'est pas conforme, il est possible que nous devions reporter la visite du technicien et que des frais de déplacement vous soient facturés (175 $ plus taxes).
Conseils avant la visite
1. Vérifiez vos branchements électriques 2. Vérifiez si ce n'est pas de la condensation plutôt qu'une fuite d'eau — voir la vidéo
3. Vérifiez que votre système de dérivation à 3 voies (bypass) est correctement réglé
4. Vérifiez que votre évaporateur est propre
5. Assurez-vous que la thermopompe est installée avec un dégagement suffisant pour laisser circuler l’air